ジェットスターはやめたほうがいい？メリットとデメリットを解説！

ジェットスターは国内外で格安運賃を提供する人気のLCC（格安航空会社）ですが、「ジェットスターはやめたほうがいい？」と不安に思う声も一部で聞かれます。結論から言えば、ジェットスターには料金面など大きなメリットがある一方、遅延や追加料金などデメリットも存在します。

本記事では、ジェットスターに不満を抱く理由と考えられるポイント3つ、そしてジェットスターの具体的なメリット・デメリットを順に解説します。格安航空会社ジェットスターの評判や利点・欠点を徹底解説し、利用前に知っておきたいポイントをまとめました。

ジェットスターはやめたほうがいい？

ジェットスターを利用すべきか迷っている方も多いですが、一概に「やめたほうがいい」とは言えません。料金重視の旅行者にはジェットスターは魅力的な選択肢です。

ただし、遅延・欠航の多さやサービス面の制約から、大手航空会社に比べて注意すべき点があるのも事実です。この後で詳しく説明するように、ジェットスターに不満を感じる主な理由は3点あります。

それらを踏まえた上で、ジェットスターのメリット・デメリットを理解すれば、自分のニーズに合った賢い利用判断ができるでしょう。

ジェットスターに不満を抱く理由

ジェットスターに対して利用者が不満を抱く主な理由は以下の3つです。1つ目は遅延や欠航が比較的多いこと、2つ目は遅延時などの補償が乏しいこと、3つ目は追加料金が多く実際の支払額が増えがちなことです。順番に見ていきましょう。

理由1：遅延・欠航が多くスケジュールが乱れやすい

ジェットスターは他社と比べて遅延・欠航が発生しやすい点が不満の筆頭に挙がります。実際、国土交通省の統計によればジェットスターの遅延率は16.57％、欠航率は3.54％と平均を上回る高い数値で、特に欠航率は国内航空12社中ワースト1位となった時期もあります。

この背景にはLCC特有のタイトな機材スケジュール運用があり、1便の遅れが後続便に波及しやすいと言われます。時間に余裕がない旅行では、ジェットスターの頻発する遅延・欠航が大きなリスクとなり得るでしょう。

理由2：遅延・欠航時に追加費用の補償が基本ない

ジェットスターではフライトが大幅遅延・欠航しても、発生した宿泊費や他交通機関の費用などは基本的に自己負担になります。

ジェットスター公式の案内でも「原則として理由に関わらず遅延・欠航に伴う費用は負担いたしかねます」と明記されており、特別な状況を除きホテル代や代替交通費の補填は行われません。

振替便への変更や運賃の払い戻し対応はありますが、大手航空会社のように状況によって宿泊クーポンを配布するといったサービスは期待しにくいのが実情です。そのため、重要なビジネス予定が控えている場合などは、補償制度が手薄なジェットスター利用には慎重になるべきでしょう。

理由3：支払い手数料や有料オプションが多く割高に感じる

ジェットスターは表面上の運賃こそ安いものの、支払い時の手数料や各種オプション料金がかかるため、最終的な支払額が増えやすい点も不満の声につながります。

例えば、航空券購入時にはクレジットカード等の決済手数料が旅程1区間あたり約660～690円（税込）発生します。また預け手荷物や座席指定、機内の飲食物など、本来大手他社で無料のサービスもジェットスターでは有料提供となっています。

そのため、荷物を預けたり好みの座席を選んだりすると追加料金が重なり、場合によっては大手航空会社と費用が大差なくなることもあります。ジェットスターを利用する際は、事前に必要なオプション料金を計算に入れておくことが大切です。

ジェットスターのメリット

続いて、ジェットスターを利用する**メリット（利点）**を解説します。ジェットスターには料金面を中心に多くの良い点があり、ここでは代表的なメリット3点を紹介します。

メリット1 圧倒的に安い

圧倒的に料金が安いことがジェットスター最大のメリットです。JALやANAの早期割引運賃と比較しても数千円規模でジェットスターの方が安く、場合によっては約7,000円も割安との指摘があります。

実際、東京（成田）～札幌（新千歳）間などではセール時に片道5,000円を下回る破格の運賃が設定される例もあるほどで、この価格の安さこそ多くの旅行者に支持される理由です。移動費をできるだけ節約したい出張や一人旅・学生旅行では、ジェットスターの安い航空券が強い味方となるでしょう。

メリット2 路線が多い

路線ネットワークが豊富で選択肢が多い点もジェットスターの利点です。ジェットスター・ジャパンは成田空港、関西空港、中部国際空港を拠点に、北海道から沖縄まで主要都市を結ぶ多数の国内線を運航しています。

例えば、東京（成田）～大阪（関西）や東京～福岡、札幌～福岡など、広範囲に路線展開しているため、LCCとして国内最多クラスの路線数を誇り旅行や帰省のプランに合わせて使いやすい航空会社です。格安航空会社でありながらこれだけ幅広い就航地をカバーしていることで、利用者にとってフライト選択の自由度が高いメリットがあります。

メリット3

お得な会員プログラムが用意されていることもメリットとして挙げられます。ジェットスターには有料会員制度「Club Jetstar（クラブ・ジェットスター）」があり、年会費を支払って入会すると会員限定割引運賃で航空券を購入できるほか、セールの先行予約といった特典を受けることができます。

具体的には、セール運賃の一部がさらに割引になったり、座席指定料や手荷物料金が一定割合オフになる特典もあり、頻繁にジェットスターを利用する方には会費以上の価値が出る場合もあります。このような充実した会員サービスがある点は、格安でより賢く旅したいリピーターにとって魅力と言えるでしょう。

ジェットスターのデメリット

次に、ジェットスター利用時のデメリットを確認します。格安運賃を実現する裏側で、ジェットスターには大手航空会社と比べて不便な点も存在します。代表的なデメリットを3つ解説します。

デメリット1 手荷物の制限が厳しい

手荷物の重量制限が厳しいことはジェットスターの大きな欠点です。ジェットスターのエコノミー「Starter」運賃では機内持ち込み手荷物は合計7kgまでと定められており、チェックイン時に厳格に計量されます。

7kgを超過した荷物は追加料金を支払って預け入れる必要があり、その場で超過料金を取られるケースも珍しくありません。荷物が多い場合、追加料金の負担でせっかくの格安運賃のメリットが相殺されてしまう可能性があります。ジェットスターを利用する際は、荷物の重量に注意し事前に必要な手荷物オプションを購入しておくことがおすすめです。

デメリット2 機内サービスが少ない

機内サービスが必要最低限であることもデメリットと言えます。ジェットスターでは基本的に機内サービスはすべて有料で、無料の機内食やドリンク、エンターテインメント設備は提供されていません。

短距離路線であれば大きな問題にはなりにくいものの、フルサービスキャリアに慣れた乗客にとっては不便さを感じるポイントです。

例えば、コーヒー一杯やブランケットの貸出しも有料となるため、サービス重視の方には物足りなく映るでしょう。ジェットスターではその分運賃が安いと割り切って、自分で飲食物を用意するなど工夫すれば十分に利用できますが、快適さより費用を優先する割り切りが必要です。

デメリット3 遅延・欠航時のサポートが弱い

フライト遅延・欠航時のサポートが手薄なことも利用者にとってデメリットです。

前述の通りジェットスターは遅延・欠航が発生しやすい傾向にありますが、その際でも宿泊費や他社便への振替などの補償対応は基本的に行われません。重要な予定がある旅行者にとって、こうしたリスクへの備えがない点は大きな不安材料となります。

事実、ジェットスターではシステム障害や乗員不足で多数の欠航が発生した事例もあり、運航トラブル時の脆弱性が指摘されています。時間に余裕がなく信頼性を最優先する場合は、ジェットスターのようなLCC利用は避けたほうが無難でしょう。

コストパフォーマンスの良い選択肢

「ジェットスターはやめたほうがいいのか？」という疑問に対して、本記事ではジェットスターのメリットとデメリットを双方から解説しました。

結論として、ジェットスターは格安料金や路線の充実といったメリットが魅力的な一方、遅延率の高さやサービス面の簡素さなど注意すべきデメリットも存在する航空会社です。

料金を抑えたい旅行や時間に余裕のある移動であればジェットスターは十分活用できますが、絶対に時間厳守が求められる場面ではリスクも考慮する必要があります。

要は、自身の旅の優先事項が「安さ」か「安心・快適さ」かによって評価は分かれます。適切な理解と準備をもってジェットスターを利用すれば、コストパフォーマンスの高い移動手段として大いに役立つでしょう。

参考文献

• HOTTEL「ジェットスターには二度と乗らないと口コミで言われている原因は？ネットの評判からHOTTELの記者が調査」(2025年6月15日公開) https://hottel.jp/685337/ (取得日: 2025-09-05)
• ジェットスター公式サイト「大幅な遅延・欠航時の対応について」https://www.jetstar.com/jp/ja/disruptions (取得日: 2025-09-05)
• 観光モデルコース.com「〖欠航が多い〗ジェットスターは二度と乗らない/やめたほうがいいと言われる理由」(2024年11月1日更新) https://kanko-modelcourse.com/column/jetstar/ (取得日: 2025-09-05)