APPLE PAYでモバイルSuicaをチャージできない原因と対処法

2025年1月15日

モバイルSuicaを日常的に利用している方にとって、Apple Payでのチャージが急にできなくなるのは大きなストレスですよね。通勤や旅行中にチャージができず困った経験がある方も多いのではないでしょうか。

この記事では、Apple PayでモバイルSuicaをチャージできない主な原因を解説し、それぞれの状況に応じた具体的な対処法をご紹介します。記事を読み終える頃には、安心してモバイルSuicaを活用できるようになるでしょう。

APPLE PAYでモバイルSuicaをチャージする方法

Apple Payを使ってモバイルSuicaをチャージするのは、とても便利で簡単な方法です。しかし、初めて使う人や手順に慣れていない人は、少し戸惑うこともあるかもしれません。ここでは、Apple Payを活用した2通りのモバイルSuicaへのチャージ方法を説明します。

方法1 モバイルSuicaアプリからチャージ

モバイルSuicaアプリでAPPLE PAYを使用したチャージの手順は以下のとおりです。

STEP

モバイルSuicaアプリを開きます。

STEP

アプリ内の「チャージ」メニューをタップします。

STEP

チャージ金額を選択します（例：500円、1,000円など）。

STEP

支払い方法としてApple Payを選択します。

STEP

登録済みのApple Payカードで決済を行います。

これでモバイルSuicaにチャージが完了します。

方法2 Appleウォレットからチャージ

続いて、APPLE ウォレットを使った場合のやり方を紹介します。

STEP

Apple ウォレットアプリを開きます。

STEP

チャージするSuicaをタップします。

STEP

「チャージ」を選択します。

STEP

チャージ金額を入力します。

STEP

画面右上の「追加する」をタップします。

APPLE PAYでモバイルSuicaをチャージできない原因

APPLE PAYでモバイルSuicaにチャージできないトラブルはさまざまな原因で発生します。ここでは、よくある3つの原因について詳しく解説します。原因を知り、適切な対処法を見つけましょう。

原因1 インターネット環境が不安定になっている

モバイルSuicaをAPPLE PAYでチャージする際、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、チャージ操作が正常に行えない場合があります。具体的には、以下のような状況が原因になることがあります。

通信が途切れる

地下や電波の弱い場所で操作していると、通信が途中で途切れる可能性があります。

速度が遅い

通信速度が極端に遅いと、操作が完了するまでにエラーが発生することがあります。

接続不良

Wi-Fiに接続している場合、ルーターの設定や障害が影響している場合もあります。具体的な対策として、次のポイントを確認しましょう。

場所を移動する

電波の強い場所で再試行してください。

Wi-Fiを一度オフにする

モバイルデータ通信に切り替えて試してみましょう。

通信速度を確認する

通信が安定しているか、別のウェブサイトを開くなどしてテストするのも有効です。

原因2 クレジットカードが止まっている

APPLE PAYでモバイルSuicaをチャージする場合、登録しているクレジットカードが正常に利用できる状態である必要があります。しかし、次のような理由でカードが使用停止になっている場合があります。

支払い滞納

カードの支払いが遅れていると、利用停止措置が取られることがあります。

カードの有効期限切れ

有効期限が過ぎたカードではチャージができません。

セキュリティロック

不審な利用が検出され、カード会社が安全のため一時的にロックしている可能性があります。

この問題が疑われる場合は、以下の手順を試してください。

カード会社に確認する:

カードの利用状況や停止理由を確認してください。

別のカードを試す

予備のクレジットカードがある場合は、それを登録して試してください。

デビットカードやプリペイドカードに切り替える

他の決済手段で一時的に対応することも可能です。

原因3 不具合が起きている

APPLE PAYやモバイルSuicaアプリそのものに不具合が発生している場合も、チャージができない原因となります。この種の不具合は、アプリや端末の状態に起因することが一般的です。

アプリが古い

最新バージョンにアップデートされていない場合、不具合が発生しやすくなります。

端末の不具合

システムのバグや過去の操作ミスが原因でエラーが起きることがあります。

サーバー障害

モバイルSuicaやAPPLE PAYのサーバー側で問題が発生しているケースもあります。

以下の方法で対処を試みてください。

アプリのアップデート:

最新バージョンに更新することで解消される場合があります。

端末の再起動

システムがリフレッシュされ、正常に動作する可能性があります。

公式情報を確認する

モバイルSuicaやAPPLE PAYの公式サイトやSNSで、障害情報が発表されていないか確認してください。

それでもチャージできない場合は、以下の記事をお読みください。

APPLE PAYでモバイルSuicaをチャージできないときの対処法

モバイルSuicaがチャージできない場合でも、落ち着いて対応することが大切です。ここでは、すぐに試せる3つの対処法をわかりやすく解説します。

方法1 チャージ方法を変更する

APPLE PAYでのチャージがうまくいかない場合は、別の方法を試すことで問題を解決できる場合があります。以下の代替手段を検討してみましょう。

コンビニや駅での現金チャージ
モバイルSuica対応のコンビニや駅の券売機で、現金を使って直接チャージすることが可能です。簡単な操作でチャージできるため、急ぎの場合に便利です。
Suicaアプリのクレジットカード決済
Suicaアプリを使用して、直接クレジットカード決済にてチャージする方法もあります。

方法2 切符を購入する

チャージができない場合緊急時の手段として、従来の紙の切符を購入する方法も考えられます。

券売機での切符購入
駅の券売機で、必要な区間の切符を購入します。現金やクレジットカードが使えます。
ICカードの代替利用
他のICカード（PASMOなど）を持っている場合は、それを使って乗車することもできます。

方法3 端末の修理を検討する

端末自体に問題がある場合、修理が必要になることがあります。以下のチェックと対策を行いましょう。

端末の再起動
一時的な不具合であれば、端末を再起動するだけで解決することがあります。
ソフトウェアのアップデート
APPLE PAYやモバイルSuicaが正常に動作するためには、最新のソフトウェアが必要です。設定からアップデートがないか確認してみましょう。
専門のサポートに相談
問題が解決しない場合は、Apple Storeやモバイルキャリアショップで端末の診断を受けることをおすすめします。